Question 1

¿Puede la IA realmente atraer pacientes o solo sirve para responder preguntas?

Accepted Answer

Esto incide en el punto en el que la mayoría de las clínicas pierden pacientes. Un agente de IA responde mientras el paciente aún está leyendo la página, ya sea de día o de noche, por lo que una consulta que llega a medianoche recibe una respuesta antes de que amanezca, en lugar de que la capten tres competidores. El agente también recopila información sobre el interés en el tratamiento, la ubicación y el presupuesto, por lo que la primera llamada de un operador humano parte de una base más avanzada. Las consultas pueden medir el cambio en su tasa de conversión de consultas a citas en cuestión de semanas.

Question 2

¿Cuánto tiempo permiten ahorrar estas herramientas y qué nivel de configuración tiene que realizar el equipo?

Accepted Answer

Las clínicas que utilizan las automatizaciones administrativas ahorran entre 10 y 15 horas a la semana, y entre el 50 % y el 70 % del coste que supondría contratar a alguien para realizar el mismo trabajo. La configuración es sencilla para la clínica dental. Las herramientas se ejecutan en los servidores de la agencia y se conectan a la página web, la línea telefónica y el correo electrónico, por lo que no hay que instalar ni mantener nada en las instalaciones de la clínica. La clínica dental proporciona la información sobre los tratamientos, las respuestas aprobadas, los precios y el posicionamiento de marca. La mayoría de las automatizaciones están operativas en un plazo de 5 a 7 días.

Question 3

¿Es seguro dejar que la IA hable con los pacientes sin supervisión?

Accepted Answer

Ninguna herramienta funciona sin supervisión. Las reglas de escalado se acuerdan antes de la puesta en marcha, por lo que las consultas clínicas, las quejas y los pacientes insatisfechos siempre llegan a una persona. Los conjuntos de respuestas aprobados definen lo que las herramientas pueden decir sobre tratamientos y precios, y se revisan a medida que la clínica dental evoluciona. Los datos de los pacientes se gestionan siguiendo las normas claras del RGPD, y la clínica dental recibe un informe mensual sobre lo que han gestionado las herramientas y lo que se ha derivado a un responsable. Cualquier herramienta puede desactivarse en cualquier momento.

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